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滴滴順風車媒體開放日1000字干貨版

2019-07-19 15:40:29  來源:搜狐科技

文 | 搜狐科技 黃陽

“滴滴不僅是科技創新,更是社會服務企業。”

“滴滴順風車業務僅僅占到總訂單量的百分之五到百分之十。”

“下線325天滴滴順風車共迭代了12個版本,優化了226項功能。”

“滴滴順風車還沒有明確的上線時間節點。”

滴滴順風車下線第325天,7月18日,滴滴順風車媒體開放日在京舉辦,包括滴滴出行創始人兼CEO程維、滴滴出行總裁柳青、滴滴順風車總經理張瑞等滴滴核心高層全數出席活動,直面滴滴順風車整改問題。

活動現場,滴滴出行總裁柳青表示,今天滴滴所有核心高管都來到現場,抱著開放的心態和大家交流:“滴滴順風車業務僅僅占到總訂單量的百分之五到百分之十,為了保證順路和安全,加上了很多條件和單數限制,訂單量將進一步下降。我們做了一款最難用的應用,卻無法保證百分百的安全,要啟動順風車業務風險很大。”

柳青提出疑問:“順風車到底能不能夠提供便民的服務?拜托大家對我們多多批評。”

滴滴出行創始人兼職CEO程維隨后登臺,透露出滴滴順風車選擇挑戰繼續往前走:“不管采取多少措施,很難杜絕所有安全風險。要不要冒險開啟,壓力很大,最后促使我們下決定的,還是順風車用戶的需求。”

“我們是要選擇挑戰繼續往前走,我們不能百分百保證安全,但卻能保證百分百的努力,讓順風車回歸本質,讓順風車為大家服務。”

此外,程維多次提到,滴滴不僅是科技創新,更是社會服務企業:“我們正在一條沒人走過的路上探索,很多問題是新面對的,要想服務好大家,滴滴必須變成一家開放透明的企業,變成社會服務型的企業。”

“這段時間想最多的關鍵詞是責任。包括對用戶、司機和社會的責任,今天滴滴運載的是生命,安全第一不僅僅是口號,背后是滴滴人對生命的敬畏。”

活動上,順風車部門三位高管依次登臺,展示滴滴順風車近一年時間內整改結果。

滴滴順風車總經理張瑞表示,真正的順風才是真正的安全。“在安全整改的300多天里,滴滴順風車共迭代了12個版本,優化了226項功能,整合了包括準入門檻、行前預防、行中保護、行后處置四大模塊在內的上百個安全功能和策略。”

據悉,順風車安全三大舉措包括真實順路行程、真實身份驗證、全程安心保障。順路行程方面,司機只能在常用地點間接乘;身份驗證方面,司機和乘客在上車前徐進行二次確認;行程安全方面,順風車同步迭代了平臺110報警、行程分享、緊急聯系人、路線偏移提醒、行程錄音等功能,并為用戶每次行程免費提供最高120萬/人保額的駕乘人員意外險。

滴滴順風車安全產品經理趙家農表示,滴滴將開啟女性專屬保護計劃:“女乘客和女車主可以看到合乘用戶的一系列信息,比如當前接單車主駕齡、車齡,通過人臉識別的具體時間等。而在長距離出行等特殊場景下,平臺也會要求合乘用戶多次人臉識別,提醒女性用戶開啟行程分享,并自動對行程進行錄音等。如發生軌跡偏移、長時停留等異常情況,會對用戶進行預警、詢問用戶反饋是否安全等。”

滴滴順風車產品負責人何棣表示,順風車整改到這個階段,和之前已經有很大不同了:“未來會在很多城市開啟線下座談會,此外,滴滴將開啟’繁星計劃’,按照季度收集公眾意見,對于共性的意見進行改進。”

會上,滴滴宣布,順風車上線仍無具體時間。

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